Müşterilerin randevularını unutmasını engellemek için tek bir araç seçebilseydiniz, bu mütevazı bir kısa mesaj olurdu. E-postalar gizleniyor, anlık bildirimler göz ardı ediliyor ve telefon görüşmeleri gününüzü tüketiyor. Doğru zamanda gönderilen kısa bir MİKALİZM KELİME, insanların gerçekten kontrol ettiği tek yere, yani ceplerine ulaşır.
Bu kılavuz şunları kapsar:SMS neden en etkili hatırlatma kanalıdır?, metinlerinizin çalışır durumda kalmasını sağlayan en iyi uygulamalar ve25 kopyala-yapıştır şablonusenaryoya göre gruplandırılmıştır. Her şablon, bir kez bağlayıp unutabileceğiniz basit birleştirme alanlarını kullanır.
İşinize uygun olanları alın, ifadelerinizi değiştirin ve hatırlatıcılarınızı, kullanılmayan bir savaş makinesine dönüştürün.
SMS hatırlatıcıları, net bir rezervasyon sürecini destekledikleri zaman en etkilidir. Hala bu süreci oluşturuyorsanız, şu adımlarla başlayın:çevrimiçi rezervasyon kurulum kılavuzunu tamamlayın.
SMS neden diğer tüm hatırlatma kanallarını geride bırakıyor?
İnsanlar metinlerinin neredeyse tamamını hızlı bir şekilde okuyor. Kesin rakamlar kaynağa ve hedef kitleye göre değişmekle birlikte, SMSgenellikle zamanın yaklaşık %98'inde açıldığı bildirilmektedirçoğu mesaj geldikten birkaç dakika sonra okunur. Bunu, iyi bir açılma oranının %20-30'a yakın olduğu ve bir hatırlatıcının saatlerce okunmadan kalabileceği e-postayla karşılaştırın.
Sebepler basit. Bir metnin uygulamaya, oturum açmaya ve gelen kutusunu kazmaya ihtiyacı yoktur. Varsayılan olarak her cep telefonunda çalışır. Ve görmezden gelinmesi zor olan küçük bir vızıltı ile geliyor. Zamana duyarlı bir dürtme için - "randevunuz iki saat sonra" - başka hiçbir şey yaklaşamaz.
Bununla birlikte, yukarıdaki rakamlar garanti değil, açıklayıcı aralıklardır. Açılma ve yanıtlanma oranlarınız hedef kitlenize, zamanlamanıza ve mesajlarınızın ne kadar iyi yazıldığına bağlı olacaktır; bu da bizi en iyi uygulamalara getiriyor.
SMS hatırlatıcısı en iyi uygulamaları
Harika bir hatırlatma metni çok az alanda çok iş yapar. Bu sekiz kurala uyun; mesajlarınız açık, hoş ve etkili olacaktır.
~160 karakterin altında tutun
Bir SMS segmenti 160 karakterden oluşur. Devam ederseniz mesajınız ikiye bölünebilir (daha pahalıya mal olur) veya kesilebilir. Brevity ayrıca telefonda daha iyi okuyor. Mesajı yazın, ardından isim, eylem ve önemli ayrıntılar dışındaki her şeyi acımasızca kesin.Karakter sayma disiplini oluşturmaya değer bir alışkanlıktır— Aşağıdaki her şablon tek bir metne rahatça sığacak şekilde yazılmıştır.
İşletmenizi hemen tanımlayın
Bilinmeyen bir numaradan gelen mesajın reddedilmesi kolaydır. Okuyucunun kimin mesaj gönderdiğini ve nedenini anında anlaması için işletme adınızı yazın.
Net bir eylem verin
İnsanlardan üç şeyi yapmalarını istemeyin. En önemli eylemi seçin (onaylayın, yeniden planlayın veya ödeyin) ve bunu açıkça belirtin. Bir mesaj, bir iş.
Yeniden planlama bağlantısı ekleyin
Gösteriye gelmeyenlerin çoğu aslında başarısız olan yeniden planlamalardır. Müşterinin planları değişti ancak iptal etmek garip geldi. Tek dokunuşla yeniden planlama bağlantısı, sessiz bir rezervasyonun kullanılmamasını basit bir zaman değişikliğine dönüştürür.
Zamanlamaya ve vazgeçmeye saygı gösterin
Makul saatlerde gönderin; kimse sabah 6'da hatırlatma istemez. Ve genellikle STOP yanıtını vererek, vazgeçmeyi her zaman kolaylaştırın. Birçok bölgede bu yasal bir gerekliliktir ve sadece görgü kurallarından biridir.
Önce izin alın
Yalnızca SMS ile iletişime geçmeyi kabul eden kişilere mesaj gönderin. Bu onayı rezervasyon sırasında cep telefonu numarasıyla birlikte alın. Uyumlu olmanızı sağlar ve mesajlarınızın spam yerine hoş karşılanmasını sağlar.
Kopyalayabileceğiniz 25 SMS hatırlatma şablonu
Aşağıda senaryoya göre gruplandırılmış 25 kullanıma hazır şablon bulunmaktadır. Her biri birleştirme alanlarını kullanır —MİKALIPLACEHOLDER0,MİKALIPLACEHOLDER1,MİKALIPLACEHOLDER2,MİKALIPLACEHOLDER3veMİKALIPLACEHOLDER3— rezervasyon sisteminizin otomatik olarak doldurulması. İfadeleri sesinize uyacak şekilde değiştirin, ancak kısa tutun.
Rezervasyon onayları
Birisi rezervasyon yaptığı anda bunları gönderin. Müşteriye güven veriyorlar ve ayrıntıları ulaşılabilir bir yere koyuyorlar.
Merhaba {first_name}, yeriniz doldu! {business}'de {time} üzerinde {service}. Değiştirmeniz mi gerekiyor? MİKALIPLACEHOLDER3
{business}: teşekkürler {first_name}! {service} cihazınız {time} için onaylandı. Unutulmaması için takviminize ekleyin.
Rezervasyon onaylandı, {first_name}. {service}'niz için {time}'te görüşmek üzere. Mesajları devre dışı bırakmak için STOP yanıtını verin.
24 saat hatırlatmalar
Beygir hatırlatıcısı. Bir gün önce gönderilir ve henüz plan yapmak için vakit varken insanları yakalar.
Merhaba {first_name}! Hatırlatma: {service}'niz yarın {business} ile {time}'te. Onaylamak veya yeniden planlamak için C yanıtını verin: {link}
{business} burada. {service}'niz için yarın {time}'te görüşürüz. Başaramıyor musun? Tek dokunuşla yeniden planlayın: {link}
Yarın sizi görmeyi sabırsızlıkla bekliyorum, {first_name}! {service} cihazınız {time}'te. Onaylamak için Y yanıtını verin.
Son saat dürtüklemeleri
Birkaç saat öncesindeki kısa bir uyarı, son dakikada unutkanları durdurur. Bunları özellikle sıkı tutun.
Yakında görüşürüz, {first_name}! {business}'deki {service} cihazınız {time}'te. Geç mi kalıyorsun? Sadece bize bildirin.
{business}: {service} cihazınız 2 saat içinde {time}'te. Sizin için hazırız!
Hızlı dürtme {first_name} — {service} bugün {time}'te. Herhangi bir değişiklik olursa yanıt verin: {link}
Yeniden planlama ve iptal
Randevu taşımayı ağrısız hale getirin. Buradaki dostane ton, planlar değişse bile ilişkiyi korur.
Sorun değil, {first_name}! {service}'niz için buradan yeni bir zaman seçin: {link} — {business}
{business}: {time} üzerindeki {service}'nizi talep edildiği gibi iptal ettik. İstediğiniz zaman tekrar rezervasyon yapın: {link}
Merhaba {first_name}, {service}'nizi {time}'e taşımamız gerekiyor. Değişiklik için özür dilerim — yeni bir slot alın: {link}
Bekleme listesi teklifleri
Bir kontenjan dolduğunda, sıradaki bir sonraki kişi ilk ret hakkını alır. Hız önemlidir, bu nedenle anında yanıt verin.
İyi haber {first_name}! {time}'te {service} cihazınız için bir yuva açıldı. Onu almak için bir sonraki saat içinde EVET yanıtını verin. MİKALIPLACEHOLDER1
{business}: {service} için yeni boşaltılan bir {time} alanı. İstiyor musun? Gitmeden hemen rezervasyon yapın: {link}
Depozito ve ödeme
Küçük bir depozito veya ödeme hatırlatıcısı, rezervasyonların sağlam kalmasını ve bakiyelerin ödenmesini sağlar. Her zaman doğrudan ödeme sayfasına bağlantı verin.
Merhaba {first_name}, {service}'nizi {time}'te onaylamak için lütfen depozitonuzu buradan ödeyin: {link} — {business}
{business}: dostça bir hatırlatma, {service} cihazınızın {time} üzerindeki bakiyesi hala ödenmemiş durumdadır. Buradan ödeyin: {link}
Neredeyse bitti {first_name}! {service} yuvanızı {time}'te hızlı para yatırma işlemiyle güvence altına alın: {link}
İnceleme ve takip
Randevudan sonra sıcak bir teşekkür ve nazik bir geri bildirim isteği çok işe yarayacaktır.
{business}, {first_name}'ı ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz! Umarım {service}'yi sevmişsinizdir. Kısa bir inceleme bırakmanın sakıncası var mı? MİKALIPLACEHOLDER3
Merhaba {first_name}, seni görmek çok güzeldi. Bir sonraki {service}'nizi ayırtmaya hazır mısınız? İşte başlıyoruz: {link} — {business}
Sektöre özel örnekler
İşinize uyacak şekilde tonu ayarlayın. Yaygın rezervasyon işletmeleri için özel olarak hazırlanmış birkaç örnek:
Salon ve güzellik:
Merhaba {first_name}! {business}'deki randevunuz yarın {time}'te. Sevdiğiniz görünümlerin fotoğraflarını getirin! Yeniden planlama: {link}
Klinik ve diş:
{business}: {time}'teki {service}'nizin hatırlatıcısı. Lütfen 5 dakika erken gelin. Yeniden düzenlemeniz mi gerekiyor? MİKALIPLACEHOLDER3
Fitness ve dersler:
Derste görüşürüz, {first_name}! {service} ve {time}. Başaramıyor musun? Yerinizi başkasına ayırın: {link} — {business}
Özel ders ve dersler:
Merhaba {first_name}, hatırlatma: {service} oturumunuz {time}'te. Malzemelerinizi hazırlayın. Yeniden planlama: {link} — {business}
Kopyalayıp yapıştırmak için daha fazla ifade mi istiyorsunuz? Ürünümüze göz atınmesaj ve hatırlatma şablonlarıveotomasyon kılavuzları.
micali.online bunları sizin için nasıl gönderiyor?
Elle 25 metin yazmak istemezsiniz. micali.online sizin için otomatik SMS (ve e-posta) hatırlatıcıları gönderir; birisi rezervasyon yaptığı anda onaylar, 24 saatlik bir hatırlatma, son saat uyarısı, para yatırma istemleri ve bekleme listesi teklifleri; bunların tümü birleştirme alanları otomatik olarak doldurulur ve yerleşik bir yeniden planlama bağlantısı içerir.
Kredi kartı gerekmeden birkaç dakika içinde ücretsiz bir rezervasyon sayfası oluşturabilir, rezervasyon sırasında cep telefonu numaralarını ve onaylarını toplayabilir ve ilk hatırlatmalarınızın aynı gün gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
SMS hatırlatıcısı ne kadar uzunlukta olmalıdır?
Tek bir metin bölümüne sığması için 160 karakterin altında olmasını hedefleyin. Bu, maliyetleri düşürür, kesintileri önler ve telefonda temiz bir şekilde okur. İşletme adınızla yola çıkın, net bir eylem ekleyin ve gerekli olmayan her şeyi kesin.
Ne zaman hatırlatma metni göndermeliyim?
Çoğu işletme için tatlı nokta iki ila üç temas noktasıdır: rezervasyon sırasında onay, 24 saat önce hatırlatma ve birkaç saat önce kısa bir uyarı. Daima makul gündüz saatlerinde gönderin.
Müşterilerime mesaj göndermek için onay almam gerekiyor mu?
Evet. SMS'u yalnızca bu şekilde iletişime geçilmesini kabul eden kişilere gönderin ve her zaman STOP yanıtı vermek gibi kolay bir vazgeçme seçeneği sunun. Rezervasyon noktasında onayınızı ve cep telefonu numaranızı birlikte alın.
SMS hatırlatıcıları e-postadan daha mı iyi?
Zamana duyarlı uyarılar için genellikle evet; metinler e-postadan çok daha sık açılır ve çok daha hızlı okunur. En güçlü kurulum her ikisini de kullanır: daha zengin ayrıntılar için e-posta ve kaçırılmaması gereken hatırlatma için SMS.
Hangi birleştirme alanlarını kullanmalıyım?
Temel bilgiler müşterinin adı, hizmet, saat, işletme adınız ve yeniden planlama veya ödeme bağlantısıdır. Rezervasyon yazılımınız bunları otomatik olarak doldurur, böylece her müşteri için tek bir şablon çalışır.
Sonuç olarak
SMS hatırlatıcıları kısa, hızlı ve neredeyse her zaman okunur; bu da onları sahip olduğunuz en etkili kullanılmama önleme aracı haline getirir. Bunları kısa tutun, işletmenizi tanımlayın, net bir eylem belirtin, yeniden planlama bağlantısı ekleyin ve izin ve zamanlamaya saygı gösterin. O halde bırakın yukarıdaki şablonlar konuşsun.
Hatırlatıcılarınızı otomatik pilota almaya hazır mısınız? Ücretsiz micali.online rezervasyon sayfanızı oluşturun ve bugün otomatik SMS hatırlatıcıları göndermeye başlayın.
