Ügyfélkezelés
Miért nem fejezi be a látogató a foglalást — és mit tettünk ellene a micali.online-ban
Minden fölösleges lépés a foglalásban látogatókba kerül. A legdrágább az volt, amelyet a közepére tettünk: az e-mailes ellenőrző kód. Megszüntettük — és hozzáadtunk egy oldalt, ahol végre azokat a foglalásokat is látja, amelyeket a látogató nem fejezett be, és be is tudja fejezni helyette.
Lássa, ki nézi a foglalási oldalát — Statisztika a micali.online-ban
Minden foglalási rendszer megmutatja, ki foglalt. A micali.online Statisztikája megmutatja, ki állt közel a foglaláshoz — mely eseményeit, szolgáltatásait és előre fizetett csomagjait nézik az emberek, honnan érkeztek, és ha már ismeri őket, pontosan kik ők.
Hogyan használjunk várólistát anélkül, hogy bosszantanánk ügyfeleinket
Gyakorlati útmutató a találkozók várólistájához: mikor kell használni, hogyan ajánljunk fel lemondott időközöket, milyen üzenetet küldjünk, és hogyan tartsuk tisztességesen a folyamatot az ügyfelek számára.
Hogyan csökkentsük a meg nem jelenések számát emlékeztetőkkel, letétekkel és jobb foglalással UX
A meg nem jelenés csendesen elszívja az időt, pénzt és morált az előjegyzés-alapú vállalkozásoktól. A jó hír: néhány egyszerű, bevált változtatás drámai mértékben csökkentheti őket. Ez az útmutató pontosan leírja, hogyan csökkentheti a meg nem jelenések számát, gyakorlati taktikákkal, amelyeket ezen a héten beállíthat.
Valójában mennyibe kerülnek az elmulasztott időpontok? (Teljes lebontás)
Egyetlen elmulasztott találkozó kis veszteségnek tűnik, de a valódi költség sokkal mélyebb, mint az üres hely. Ez az útmutató lebontja a meg nem jelenés közvetlen és rejtett költségeit, egyszerű képletet ad a saját éves számának kiszámításához, és megmutatja, hogy egy kis csökkentés is hogyan térül meg.
Időpont-emlékeztető sablonok: 25+ e-mailekhez, SMS-hoz és hívásokhoz
Találkozó-emlékeztető sablonok teljes, másolás-beillesztéses könyvtára e-mailekhez, SMS-hoz és telefonhívásokhoz. Tanulja meg, mikor küldje el, melyik csatornát használja, és hogyan írjon emlékeztetőt, amelyet valóban elolvasnak – majd ragadjon meg több mint 25 kész sablont szalonokban, klinikákon, fitneszben, oktatásban és egyebekben.